Politique d’expédition

Cette politique précise les conditions de livraison des commandes passées sur elvene.fr.

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, contactez-nous au préalable.

Délais
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, avant paiement.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis la page « Suivre ma commande ».

Retard ou colis non reçu
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à contact@elvene.fr : nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Réception
À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous sous 48 heures.

Service client : contact@elvene.fr — 07 87 00 48 72.